Paiements et modes de livraison de vos équipements de nage avec palmes

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site :

• Cartes bancaires
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Virement bancaire

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.

Transport et livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.

Remboursement

1. Droit de rétractation (achat en ligne)

Pour tout achat effectué sur notre boutique en ligne, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Le produit doit être renvoyé dans son état neuf, non utilisé, propre, complet et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
• Dès réception et contrôle du produit, nous procédons au remboursement des sommes versées (hors frais de retour) sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

• Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants : Produits personnalisés selon vos spécifications.

2. Cas particuliers des tailles (palmes polymère)

Un guide de tailles en centimètres ainsi qu’un avertissement indiquant que les palmes taillent petit sont disponibles sur chaque fiche produit. Nous invitons chaque client à les consulter attentivement avant de valider sa commande.

• Si la mauvaise taille a été choisie par le client, les frais de retour et de réexpédition pour un échange sont à la charge du client.
• Si la mauvaise taille a été envoyée par erreur de notre part, nous prenons intégralement en charge les frais de retour et de renvoi de la bonne taille.

3. Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la description (erreur de modèle, de taille due à notre préparation, défaut avéré), merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec photos à l’appui.

• Après vérification, nous pourrons proposer au choix : un échange, un avoir ou un remboursement complet.
• Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

4. Conditions de non-remboursement

Les remboursements ne s’appliquent pas dans les cas suivants :

• Produit renvoyé endommagé, sali ou utilisé par le client.
• Produit renvoyé incomplet (sans accessoires, sans emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire à la revente).
• Demande de retour hors délai légal de 14 jours (sauf geste commercial exceptionnel de notre part).

Retours

Les retours peuvent être effectués en personne aux endroits suivants : 9, chemin du Haut Vallon, Fuveau (13710 ) FRANCE

Veuillez suivre cette procédure pour retourner vos articles par la poste :

Il faut demander le bon de retour, emballer le produit , coller étiquette et poster.